ご相談・支援例・お客様の声

SNSでの集客やチャネル選定も自分自身ではできておらず、そもそも何をどうしたらいいのか分からない、もっと言うと「何が分からないのかすら分からない」という状態でした。
これまでは紹介やリピーターに頼った運営が中心で、新規のお客様の流入は安定していませんでした。
「集客を増やしたい」という気持ちはありながらも、InstagramやGoogleマップ（MEO）が重要だと聞いても、具体的に何をすれば成果につながるのかが全くイメージできなかったんです。
実際にSNSを更新してみたこともありましたが、投稿の内容や頻度も手探りで、「これで合っているのか？」と常に不安を感じながら続けている状態でした。フォロワーも増えず、来店につながる実感もほとんどありませんでしたね。
また、広告を出すべきか、SNSを強化すべきか、あるいは他の方法があるのかといった判断もできず、時間だけが過ぎていく感覚がありました。日々の施術や店舗運営で手一杯ということもあり、マーケティングにしっかり向き合う余裕もなかったと思います。
結果として、「頑張っているのに成果が出ない」という状況が続き、このままではいけないという危機感はありつつも、具体的な打開策が見えないことが一番の悩みでした。

依頼したきっかけは、セミナーに参加したことです。
セミナーでは、専門用語を並べるのではなく、私たちにも理解しやすい言葉で説明していただき、とても分かりやすいと感じました。また、一般的な話だけではなく、実際の現場でどのような施策に取り組めばよいのか、具体的かつ現実的な提案があったことも印象に残っています。
「この方たちなら、私たちの状況に合わせた実践的なサポートをしてもらえそうだ」と感じ、まずは相談してみようと思ったことが、依頼のきっかけです。

実際に依頼してみて、最初に感じたのは、とても相談しやすいということでした。
こちらの状況や悩みを丁寧に聞いていただき、一方的に提案を進めるのではなく、私たちの考えや社内の状況も踏まえながら進めていただけたので、安心感がありました。
また、専門的な内容についても分かりやすく説明していただき、「今、何をしているのか」「次に何をすればよいのか」が明確だったため、迷うことなく取り組めました。
質問や相談にも迅速かつ丁寧に対応していただき、最後まで安心してお任せすることができました。

ご依頼後は、これまで曖昧だった課題や、取り組むべきことが明確になりました。
以前は「何か改善しなければ」と思いながらも、具体的に何から始めればよいのか分からず、なかなか行動に移せない状態でした。しかし、現状を整理したうえで優先順位をつけていただいたことで、社内でも方向性を共有しやすくなり、迷わず施策を進められるようになりました。
また、実行しやすい具体的な方法まで提案していただけたため、無理なく継続して取り組むことができました。その結果、売上は前年比で約1.4倍となり、数字の面でも大きな成果を実感しています。
社内の意識や行動にも変化が生まれ、今後の取り組みに対しても、これまで以上に前向きになりました。

建築設計の仕事では、日々さまざまなデザイン案や提案資料を作成する必要があり、その制作に多くの時間を使っていました。
特に、デザインの方向性を考え、案を作成し、そこから修正を重ねていく工程は、一つひとつは必要な作業ですが、案件が重なるほど大きな負担になっていました。
一方で、設計業務そのものや、お客様との打ち合わせ、提案内容の検討など、私たち自身がより時間をかけるべき業務もあります。
「この作業をもっと効率化できないか」という思いは以前からありましたが、AIを具体的にどの業務に活用できるのか、また、どのように導入すれば実務で使える状態になるのかが分からず、なかなか取り組めていませんでした。

最初からAIツールありきで話が進むのではなく、まず現在行っている業務を整理し、その中から「AIで効率化できる業務」と「人が判断すべき業務」を一緒に整理していただきました。
特に良かったのは、単に便利なAIツールを紹介されるのではなく、私たちの実際の業務フローに合わせて、具体的な活用方法を考えてもらえたことです。
建築設計の仕事には、専門的な判断やお客様ごとの要望に応じた対応が必要な部分も多くあります。
そのため、すべてをAIに置き換えるという考え方ではなく、これまで時間がかかっていたデザイン関連業務を中心に、AIを活用して効率化できる仕組みを構築していただきました。
「AIを導入すること」が目的ではなく、「今の仕事をどうすればより良くできるか」という視点から進めてもらえたことが印象に残っています。

AIについては、導入前の段階では「何ができるのか」「自分たちの仕事に本当に使えるのか」という部分が、正直あまりイメージできていませんでした。
ただ、最初から専門用語やAIの機能について説明されるのではなく、まず私たちが普段どのような業務を行っていて、どこに時間がかかっているのかを丁寧に聞いていただきました。
そのうえで、
「この業務であればAIを使うことでこのように変えられる」
「この部分については、人が判断した方が良い」
といった形で、実際の業務に置き換えながら説明していただけたので、とても分かりやすかったです。
また、AIでできることだけを強調するのではなく、できないことや、人が確認・判断すべき部分についても事前に説明していただけたので、不安なく導入を進めることができました。
単にツールの操作方法を教えてもらうというよりも、私たち自身が「なぜこの業務にAIを使うのか」を理解したうえで進められたことが良かったと思います。

AIというと、最初は「専門的な知識が必要なのではないか」「使いこなせるようになるまでに時間がかかるのではないか」という印象がありました。
ですが、実際には私たちの業務内容に合わせて使い方や進め方を整理していただいたので、想像していたよりもスムーズに導入することができました。
また、単に操作方法を説明して終わるのではなく、
「この業務では、ここまでAIを使う」
「最終的な判断は人が行う」
といった実際の運用方法まで整理していただけたので、導入後も迷うことなく使うことができています。
分からないことについても、その都度相談しながら進めることができたため、社内にAIに詳しい人材がいなくても、実務で活用できる状態まで持っていくことができました。

一番大きかったのは、これまで時間をかけていたデザイン関連業務を大幅に効率化できたことです。
以前は、人の手で一から作成していた工程についても、AIを活用することで短時間で複数の案を作成できるようになり、その後の検討や修正に集中できるようになりました。
結果として、対象となるデザイン関連業務については、従来と比較して約70％の作業削減につながっています。
単純に作業時間が短くなっただけではなく、その分の時間を、設計業務やお客様との打ち合わせ、提案内容のブラッシュアップなど、より重要な業務に使えるようになったことが大きいと感じています。
また、作業時間が減ったことで対応スピードも上がり、以前よりも余裕を持って案件を進められるようになりました。

今回の取り組みをきっかけに、「この業務にもAIを使えるのではないか」「今まで当たり前にやっていた作業も、もっと効率化できるのではないか」と考える機会が増えました。
以前は、目の前の業務をこなすことが中心で、業務そのものを見直す機会はあまり多くありませんでした。
ですが、一つの業務をAIで大きく効率化できたことで、他の業務についても「今のやり方が本当に最適なのか」と考えるようになりました。
AIを導入したことそのもの以上に、業務を見直し、改善していく意識が社内に生まれたことも、大きな変化だと感じています。

新しく不動産事業を立ち上げることになり、Webサイトが必要だということは決まっていましたが、具体的にどのようなサイトにすれば良いのかまでは整理できていませんでした。
単に会社情報やサービス内容を掲載するだけではなく、
「お客様に何を伝えるのか」
「どのような順番で情報を見てもらうのか」
「最終的にどのように問い合わせにつなげるのか」
といった部分まで考える必要がありました。
また、新規事業ということもあり、Webサイトだけではなく、問い合わせが入った後に社内でどのように対応するのかなど、実際の運用についても同時に考えていく必要がありました。
サイトを作ること自体ではなく、事業をスムーズにスタートさせるための仕組みを整理することが、大きな課題だったと思います。

最初からデザインやページ構成の話をするのではなく、まず新しく始める不動産事業について詳しくヒアリングしていただきました。
どのようなお客様を対象にするのか、どのようなサービスを提供するのか、問い合わせにつながるまでにお客様がどのような情報を必要とするのか、といった部分を一つずつ整理していきました。
そのうえで、
「この情報は最初に見せた方が良い」
「この内容はサービスページで詳しく説明する」
「ここから問い合わせにつなげる」
といった形で、ユーザーの動きを考えながらサイト全体を設計していただきました。
単に見た目の良いWebサイトを作るのではなく、事業内容を理解したうえでサイトを組み立ててもらえたことが、とても良かったと感じています。

Webサイトについては専門的な知識がないため、最初は「何を決めればいいのか」「こちらで何を準備すればいいのか」というところから分からない状態でした。
ですが、専門用語を使って説明するのではなく、
「このページは、このお客様にこの内容を伝えるためのものです」
「ここに問い合わせ導線を設けることで、このような流れになります」
と、実際のお客様の動きや事業の流れに置き換えて説明していただけたので、とても理解しやすかったです。
こちらで決めるべきことと、制作側で整理していただけることも明確だったので、初めての事業立ち上げでも迷うことなく進めることができました。
サイト制作というより、一緒に新しい事業の仕組みを整理してもらっているような感覚でした。

今回特に良かったのは、Webサイトを公開して終わりではなかったことです。
問い合わせフォームから連絡が入ったあと、
「誰が確認するのか」
「どのようにお客様へ連絡するのか」
「必要な情報をどの段階で確認するのか」
といった、その後の業務の流れについても一緒に整理していただきました。
Webサイト上では分かりやすく見えていても、社内側の対応が複雑だと、結局そこで時間がかかってしまいます。
そのため、お客様側の使いやすさだけではなく、私たちが実際に運用するときに負担にならないことまで考えて設計していただきました。
結果として、Webサイトと社内業務が分断されることなく、一連の流れとして運用できる仕組みになったと思います。

一番大きかったのは、伝えたい情報が非常に分かりやすく整理されたことです。
自分たちだけで考えていると、どうしても「あれも伝えたい」「これも載せたい」と情報が増えてしまい、結果として何を伝えたいサイトなのか分かりにくくなっていたと思います。
今回、ユーザー目線で情報を整理していただいたことで、
「どんなサービスなのか」
「どんな人に向いているのか」
「どのような流れで利用するのか」
「次に何をすればいいのか」
が自然に理解できる構成になりました。
また、サイトの構造自体も整理されているため、私たち自身もお客様にサービス内容を説明しやすくなったと感じています。
Webサイトが、単なる会社案内ではなく、事業内容を説明するための一つの営業ツールになりました。

最初は「新しく事業を始めるのでWebサイトを作りたい」というところから始まりました。
ですが、実際にはWebサイトを作る過程で、サービス内容やお客様への伝え方、問い合わせ後の対応など、新規事業そのものについても整理することができました。
単にこちらが伝えた内容をWebサイトにするのではなく、
「お客様から見るとどうなのか」
「実際に運用するときに負担にならないか」
「今後事業を続けていくうえで使いやすい仕組みになっているか」
というところまで考えていただけたことが印象に残っています。
完成したWebサイトはもちろんですが、それ以上に、事業を運営していくための土台を一緒に作っていただけたことに価値を感じています。
新規事業を立ち上げる段階から相談できたことで、非常にスムーズにスタートすることができました。